# คำถามที่ถามบ่อย

คลิกที่คำถาม

- ซีดีรอมนี้สามารถใช้ได้กับระบบปฏิบัติการใดบ้าง
- มีวิธีติดตั้งโปรแกรมควบคุมการพิมพ์อย่างไร
- ถ้ามีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่อีกครั้ง ควรจะติดตั้งโปรแกรมควบคุมการพิมพ์ใหม่อีกครั้งหรือไม่
- มีวิธีติดตั้งโปรแกรมควบคุมบนคอมพิวเตอร์ที่ไม่สามารถใช้ซีดีรอมได้อย่างไร
- เครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุมตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์เป้าหมาย
- มีการสร้างไอคอนเครื่องพิมพ์สองไอคอนหลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุม
- สามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมการพิมพ์สำหรับโพสต์สคริปต์ได้หรือไม่
- ทำไมเครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุมจึงตรวจพบเครื่องพิมพ์เดิมแม้ว่าจะสร้างไอคอนเครื่องพิมพ์ไว้แล้ว
- ถ้าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายจะมีวิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ท้องถิ่นอย่างไร
- มีวิธีอัพเดตโปรแกรมควบคุมการพิมพ์อย่างไร
- มีวิธีตรวจสอบอย่างไรว่าได้ทำการตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว
- เครื่องพิมพ์ทำงานปกติก่อนลบโปรแกรมควบคุม ไม่สามารถทำการพิมพ์ได้อย่างถูกต้องหลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่อีกครั้ง
- ควรทำอย่างไรถ้าไม่พบเครื่องพิมพ์เป้าหมาย เมื่อพยายามที่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมจาก "เพิ่มเครื่องพิมพ์" บน Windows
- สามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมมากกว่าหนึ่งครั้งได้หรือไม่
- หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมแล้วสามารถนำซีดีรอมออกได้ใช่หรือไม่
- ก่อนหน้านี้เคยทำการพิมพ์ในแบบท้องถิ่น หลังจากนั้นได้เปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย
  ได้ระบุที่อยู่ IP แล้ว
  นอกจากนี้ได้เรียกใช้คำสั่ง ping ด้วยแต่ไม่สามารถทำการพิมพ์ได้
- สามารถเลือกได้เฉพาะกระดาษ A4 เท่านั้น
- ควรเลือกการตั้งค่าพอร์ตแบบขนานในแบบใด
- มีวิธีพิมพ์เอกสารอย่างไร

ย้อนกลับด้านบน

ซีดีรอมนี้สามารถใช้ได้กับระบบปฏิบัติการใดบ้าง

  ระบบปฏิบัติการที่สนับสนุนมีดังนี้:

  - Microsoft® Windows® XP Professional
  - Microsoft® Windows® XP HomeEdition
  - Microsoft® Windows Server® 2003
  - Microsoft® Windows Server® 2008
  - Microsoft® Windows Server® 2008 R2
  - Microsoft® Windows Server® 2012
  - Microsoft® Windows Server® 2012 R2
  - Microsoft® Windows Vista®
  - Microsoft® Windows® 7
  - Microsoft® Windows® 8
  - Microsoft® Windows® 8.1

มีวิธีติดตั้งโปรแกรมควบคุมการพิมพ์อย่างไร
  ไปที่ "การติดตั้งโปรแกรมควบคุม" ในเอกสารนี้ แล้วเลือกวิธีการตั้งค่าที่เหมาะสมสำหรับสภาพแวดล้อมที่จะใช้ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะเริ่มการติดตั้ง ให้ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อดูว่าการจัดเตรียมสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่อธิบายไว้ในเอกสารของลูกค้าเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่

ถ้ามีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่อีกครั้ง ควรจะติดตั้งโปรแกรมควบคุมการพิมพ์ใหม่อีกครั้งหรือไม่
  ติดตั้งโปรแกรมควบคุมการพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
  สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุมเพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุม โปรดดู "การติดตั้งโปรแกรมควบคุม" ในเอกสารนี้

มีวิธีติดตั้งโปรแกรมควบคุมบนคอมพิวเตอร์ที่ไม่สามารถใช้ซีดีรอมได้อย่างไร
  ขั้นแรก ให้ใส่ซีดีรอมลงในไดรฟ์ซีดีรอมของคอมพิวเตอร์ที่สามารถใช้ซีดีรอมได้
  ใช้ไดรฟ์ซีดีรอมร่วมกันเพื่อให้สามารถค้นหาไดรฟ์ซีดีรอมได้โดยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ ในเครือข่าย
  ใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่สามารถใช้ไดรฟ์ซีดีรอมในการค้นหาไดรฟ์ซีดีรอมที่ใช้ร่วมกันได้ จากนั้นคลิก "Launch.exe" และหน้าจอ "ชุดซีดีโปรแกรมควบคุม" จะปรากฏขึ้น

เครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุมตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์เป้าหมาย

  ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

  - เครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่
  - เชื่อมต่อสายเครือข่ายหรือไม่
  - เอเจนต์ UDP ของเครื่องพิมพ์ถูกตั้งค่าเป็น เปิด หรือไม่
  - มีการระบุที่อยู่ IP ในเครื่องพิมพ์หรือไม่

  หลังจากที่คุณได้ตรวจสอบตามข้างต้นแล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอีกครั้ง

มีการสร้างไอคอนเครื่องพิมพ์สองไอคอนหลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุม

  จำนวนไอคอนเครื่องพิมพ์ที่สร้างขึ้นจะตรงกับจำนวนของเครื่องพิมพ์ที่มีอยู่

  ในกรณีอื่นๆ สามารถลบไอคอนเครื่องพิมพ์ที่สร้างขึ้นออกได้ เนื่องจากไอคอนสามารถสร้างขึ้นซ้ำได้

สามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมการพิมพ์สำหรับโพสต์สคริปต์ได้หรือไม่

  ไม่สนับสนุนในซีดีรอมนี้

  ไปที่เว็บไซต์ของ Fuji Xerox และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมสำหรับรุ่นเป้าหมาย จากนั้นติดตั้งโปรแกรมควบคุม
  หากต้องการแสดงเว็บไซต์ของ Fuji Xerox ให้ไปที่หน้าจอแรกของ [ชุดซีดีโปรแกรมควบคุม] แล้วคลิก [เว็บไซต์ของ Fuji Xerox] แล้วคลิก [Driver Download] (การดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุม)

ทำไมเครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุมจึงตรวจพบเครื่องพิมพ์เดิมแม้ว่าจะสร้างไอคอนเครื่องพิมพ์ไว้แล้ว
  เครื่องพิมพ์ทั้งหมดบนเครือข่ายจะถูกตรวจพบ ถ้าใช้การติดตั้ง [การตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่าย (มาตรฐาน)] กับเครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุม
  ถ้าการติดตั้งดำเนินต่อไปโดยไม่มีการตรวจสอบเครื่องพิมพ์ที่เหลืออยู่ จะไม่มีการติดตั้งโปรแกรมควบคุมของเครื่องพิมพ์ดังกล่าว

ถ้าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย จะมีวิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ท้องถิ่นอย่างไร
  เลือก [เครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุม] - [Custom] (กำหนดเอง) - [Local Printer] (เครื่องพิมพ์เฉพาะเครื่อง)
  อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ห้ามติดตั้ง [Document Monitor] เนื่องจากจะไม่สามารถทำงานได้ตามปกติแม้ว่าจะติดตั้งแล้ว

มีวิธีอัพเดตโปรแกรมควบคุมการพิมพ์อย่างไร

  เมื่อเครื่องพิมพ์ได้รับการติดตั้งโดยใช้เครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุม ไฟล์โปรแกรมควบคุมที่บันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์จะได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

  หากต้องการอัพเดตโปรแกรมควบคุมการพิมพ์ที่ติดตั้งไว้ ให้เลือก [การอัปเดตไดร์เวอร์ที่ติดตั้งก่อนหน้านี้] ในเครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุม สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีอัพเดตโปรแกรมควบคุม โปรดดู "การติดตั้งโปรแกรมควบคุม" ในเอกสารนี้

มีวิธีตรวจสอบอย่างไรว่าได้ทำการตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว

  พิมพ์หน้าทดสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ใน Windows ให้เลือก [เริ่ม] - [การตั้งค่า] - [เครื่องพิมพ์]
  2. คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ที่ระบุ แล้วเลือก [คุณสมบัติ] จากเมนู
  3. ในแท็บ [ทั่วไป] คลิก [พิมพ์หน้าทดสอบ]

  การพิมพ์ทดสอบจะเสร็จสิ้นเมื่อเครื่องพิมพ์พิมพ์หน้าทดสอบแล้ว

  นอกจากนี้ ถ้าโปรแกรมควบคุมได้รับการติดตั้งโดยใช้เครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุม ในหน้าจอล่าสุด ให้เลือกเครื่องพิมพ์เป้าหมายและคลิก [พิมพ์หน้าทดสอบ] หน้าทดสอบจะถูกพิมพ์

เครื่องพิมพ์ทำงานปกติก่อนลบโปรแกรมควบคุม ไม่สามารถทำการพิมพ์ได้อย่างถูกต้องหลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่อีกครั้ง
  โปรแกรมควบคุมถูกลบอย่างถูกต้องหรือไม่ นอกจากนี้ เป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง
  ใช้เครื่องมือถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมเพื่อลบโปรแกรมควบคุม หลังจากนั้น ให้ใช้เครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุมเพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุม

ควรทำอย่างไรถ้าไม่พบเครื่องพิมพ์เป้าหมาย เมื่อพยายามที่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมจาก "เพิ่มเครื่องพิมพ์" บน Windows

  คลิก [มีดิสก์] และระบุโฟลเดอร์ในซีดีรอมนี้

  หากต้องการค้นหาว่าโปรแกรมควบคุมของรุ่นอื่นๆ จัดเก็บไว้ที่ใด โปรดดู ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงไว้ในเมนูที่แสดงขึ้นหลังจากเลือก [Documentation] (เอกสารประกอบ) บนหน้าจอแรกของ [Driver CD Kit] (ชุดซีดีโปรแกรมควบคุม)

สามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมมากกว่าหนึ่งครั้งได้หรือไม่
  แม้ว่าจะสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมได้หลายครั้ง เครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุมจะไม่ลบหรือเขียนทับไอคอนเครื่องพิมพ์ที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ ดังนั้นอาจมีการสร้างไอคอนเครื่องพิมพ์หลายไอคอนสำหรับเครื่องพิมพ์เครื่องเดียว ในกรณีนี้ สามารถลบไอคอนเครื่องพิมพ์ที่ไม่ได้ใช้งานได้

หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมแล้วสามารถนำซีดีรอมออกได้ใช่หรือไม่
  หลังจากการติดตั้งแล้วไม่จำเป็นต้องใช้ซีดีรอม แต่เอกสารการติดตั้งนี้ควรอยู่ใกล้มือ

ก่อนหน้านี้เคยทำการพิมพ์ในแบบท้องถิ่น หลังจากนั้นได้เปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย
ได้ระบุที่อยู่ IP แล้ว
นอกจากนี้ได้เรียกใช้คำสั่ง ping ด้วยแต่ไม่สามารถทำการพิมพ์ได้
  หลังจากอ่านเอกสารของลูกค้าและปรึกษากับผู้ดูแลระบบของคุณเกี่ยวกับการติดตั้งสภาพแวดล้อมที่จำเป็น ให้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมโดยใช้เครื่องมือการติดตั้งโปรแกรมควบคุม

สามารถเลือกได้เฉพาะกระดาษ A4 เท่านั้น

  ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เป้าหมายได้รับการติดตั้งด้วยถาดกระดาษอื่นๆ หรือไม่

  ถ้าไม่สามารถเลือกกระดาษบนหน้าคุณสมบัติของโปรแกรมควบคุมการพิมพ์ได้ เป็นไปได้ว่าการติดตั้งโปรแกรมควบคุมไม่สามารถเข้ากันได้กับการกำหนดค่าตัวเลือกอุปกรณ์ล่าสุด ในกรณีนี้ ให้ติดตั้ง Document Monitor บนคอมพิวเตอร์ เลือก "อัพเดตการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์" บน Document Monitor และเปลี่ยนการตั้งค่าให้สอดคล้องกับการกำหนดค่าตัวเลือกอุปกรณ์ล่าสุด

ควรเลือกการตั้งค่าพอร์ตแบบขนานในแบบใด
  สำหรับพอร์ตแบบขนาน ให้เลือก "LPT*:" * โปรดดู หมายเลขใดๆ

มีวิธีพิมพ์เอกสารอย่างไร
  ใช้ฟังก์ชันพิมพ์ของเบราว์เซอร์ในการพิมพ์

ย้อนกลับด้านบน